Lista kategorii
Reklamacje i dopuszczalne mankamenty technologiczne
Uszkodzenia, które podlegają reklamacji
W przypadku gdy zakupiony towar posiada wady opisane poniżej prosimy o zgłoszenie reklamacji, bądź kontakt z działem reklamacji.Prosimy o podanie danych kontaktowych wraz z numerem zamówienia. Opcjonalnie mogą Państwo dołączyć dokumęntację fotograficzną uszkodzeń. Przyśpieszy to ewentualny proces reklamacyjny.
Informacje dodatkowe
Odprysk emali
Naczynia w I gatunku nie mogą posiadać odprysków emalii - jeżeli otrzymali Państwo taki produkt, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Ubicie emali
Niedopuszczalne w naczyniach I gatunku – może być wynikiem transportu. Jeżeli w Państwa przesyłce znajduje się garnek z ubiciem, prosimy o zgłoszenie reklamacji.
Mankamenty które są wynikiem procesu produkcyjnego
Produkowane przez nas wyroby są wykonywane ręcznie przez wykfalifikowany personel. Każdy produkt jest indywidualny i niepowtarzalny w związku z tym może posiadać cechy charakterystyczne dla ręcznego procesu wytwarzania.
Smugi
Smugi na emalii kryjącej ( w tym przypadku emalia kremowa) – w Gatunku I są dopuszczalne na emaliach pastelowych.
Nierówno nałożona emalia na brzegi garnka
Emalia na brzeg garnków jest nakładana ręcznie, w związku z tym brzegi mogą być niedomalowane bądź przemalowane, jest do dopuszczalne jeżeli nie wpływa na wygląd zewnętrzny.
Ubytki emalii wewnątrz uchwytu
Ubytki takie są wynikiem procesu produkcyjnego, naczynia zanurzane są w emalii na specjalnych hakach. Dokładnie wypiłowane ślady po haczykach są dopuszczalne.
Pęcherzyki przy uchwycie
Drobne pęcherzyki o średnicy 1-2 mm na łączeniu są dopuszczalne, są one wynikiem procesu produkcyjnego.
